POLÍTICA DE PRIVACIDAD TALLERES FLORES AUTOHUELVA SLU
1. Identificación del responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios y clientes de los siguientes datos:
Responsable del tratamiento: Talleres Flores Autohuelva SLU
NIF: B21112941
Domicilio: Ctra. Tráfico Pesado, Nave 1, Polígono La Esperanza, Huelva, España
Correo electrónico: administracion@talleresfloreshuelva.com
Delegado de Protección de Datos / contacto en materia de protección de datos:
Correo electrónico: dposervicioscpr@gmail.com
Talleres Flores Autohuelva SLU se compromete a tratar los datos personales de conformidad con la normativa vigente y a adoptar las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo.
2. ¿Qué datos personales tratamos?
Los datos tratados dependerán de la relación mantenida con Talleres Flores Autohuelva SLU y de los servicios solicitados.
Podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos y de contacto
- Nombre y apellidos.
- DNI/NIE, cuando resulte necesario.
- Dirección postal.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
Datos relativos al vehículo
- Matrícula.
- Marca y modelo.
- Número de bastidor, cuando resulte necesario.
- Kilometraje.
- Datos técnicos y mecánicos.
- Historial de intervenciones realizadas por el taller.
- Información necesaria para presupuestos, diagnósticos y reparaciones.
Datos económicos y de facturación
- Datos necesarios para emitir facturas.
- Información sobre pagos.
- Datos bancarios cuando sean necesarios para la operación correspondiente.
Datos relativos a reparaciones y siniestros
Cuando la reparación esté relacionada con un siniestro podrán tratarse los datos necesarios para gestionar la relación con compañías aseguradoras, peritos y otros profesionales que intervengan legítimamente en la tramitación.
Datos obtenidos a través de la página web
Cuando el usuario contacte mediante correo electrónico, formularios u otros canales habilitados podrán tratarse los datos identificativos, de contacto y la información incluida voluntariamente en su consulta.
Asimismo, podrán tratarse determinados datos técnicos necesarios para garantizar la seguridad y funcionamiento de la página web, tales como dirección IP, navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso y registros técnicos.
Imágenes de videovigilancia
En las instalaciones podrán tratarse imágenes mediante sistemas de videovigilancia con la finalidad de preservar la seguridad de las personas, bienes e instalaciones.
3. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos y cuál es la base jurídica?
A. Gestión de clientes, presupuestos y reparaciones Finalidades:
- Gestionar citas y solicitudes de servicio.
- Elaborar presupuestos.
- Gestionar órdenes de reparación.
- Realizar trabajos de mantenimiento y reparación de vehículos.
- Gestionar diagnósticos e intervenciones técnicas.
- Informar al cliente sobre el estado de la reparación.
- Gestionar garantías y servicios posventa.
- Gestionar cobros y pagos derivados del servicio.
Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado, conforme al artículo 6.1.b) RGPD.
B. Facturación, contabilidad y obligaciones fiscales Finalidades:
- Emisión y conservación de facturas.
- Gestión contable.
- Cumplimiento de obligaciones tributarias.
- Cumplimiento de las restantes obligaciones legales aplicables a la actividad empresarial.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales, conforme al artículo 6.1.c) RGPD.
C. Gestión de reparaciones relacionadas con aseguradoras y peritos
Cuando una reparación se encuentre relacionada con un siniestro podrán tratarse y, cuando resulte necesario, comunicarse los datos imprescindibles para gestionar la reparación, valoración, peritación, autorización y facturación correspondiente.
Base jurídica: dependerá de la relación existente y podrá fundamentarse en la ejecución de la relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales o, cuando corresponda, en un interés legítimo debidamente ponderado.
D. Atención de consultas
Los datos facilitados mediante formularios, correo electrónico, teléfono u otros canales serán tratados para atender la consulta o solicitud realizada.
Base jurídica: artículo 6.1.b) RGPD cuando la consulta esté relacionada con medidas precontractuales o contractuales y, en los demás casos, artículo 6.1.f) RGPD, basado en el interés legítimo de Talleres Flores Autohuelva SLU en atender y gestionar las consultas recibidas.
E. Comunicaciones comerciales
Talleres Flores Autohuelva SLU podrá remitir comunicaciones relativas a sus productos o servicios cuando exista una base jurídica que lo permita.
Cuando resulte necesario obtener el consentimiento del interesado, las comunicaciones comerciales únicamente se enviarán después de haber obtenido dicho consentimiento.
Cuando la legislación permita realizar comunicaciones comerciales a clientes existentes respecto de productos o servicios propios similares a los contratados, se ofrecerá en todo momento un procedimiento sencillo y gratuito para oponerse a su recepción.
El interesado podrá retirar su consentimiento o ejercer su derecho de oposición en cualquier momento mediante comunicación a:
administracion@talleresfloreshuelva.com
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.
F. Videovigilancia
Las imágenes captadas por los sistemas de videovigilancia serán tratadas con la finalidad de preservar la seguridad de las personas, bienes e instalaciones.
El acceso a las imágenes estará limitado al personal autorizado.
Cuando resulte necesario, las imágenes podrán ponerse a disposición de Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, juzgados, tribunales u otras autoridades competentes.
G. Seguridad y funcionamiento de la página web
Podrán tratarse determinados registros técnicos necesarios para garantizar el funcionamiento, estabilidad y seguridad de los sistemas y de la página web.
Base jurídica: interés legítimo del responsable conforme al artículo 6.1.f) RGPD.
4. ¿A quién pueden comunicarse sus datos?
Con carácter general, los datos personales no serán comunicados a terceros salvo que resulte necesario para la prestación del servicio, exista una obligación legal o concurra otra base jurídica válida.
Cuando resulte necesario, los datos podrán comunicarse a:
- Compañías aseguradoras relacionadas con la reparación o siniestro.
- Peritos y profesionales que intervengan en la valoración o gestión del siniestro.
- Administraciones Públicas y autoridades competentes cuando exista obligación legal.
- Agencia Estatal de Administración Tributaria y demás organismos competentes.
- Entidades financieras y proveedores de servicios de pago cuando resulte necesario.
- Juzgados y tribunales.
- Fuerzas y Cuerpos de Seguridad cuando proceda legalmente.
No se comunicarán datos personales a proveedores de recambios cuando dicha comunicación no sea necesaria para prestar el servicio.
5. Encargados del tratamiento
Talleres Flores Autohuelva SLU podrá contratar proveedores que necesiten acceder a determinados datos personales para prestar sus servicios, como empresas de:
- asesoramiento fiscal, laboral o contable;
- mantenimiento informático;
- alojamiento web y correo electrónico;
- copias de seguridad;
- software de gestión;
- soporte tecnológico;
- seguridad;
- otros servicios profesionales necesarios para la actividad.
Cuando estos proveedores actúen como encargados del tratamiento, la relación se regulará mediante el correspondiente contrato conforme al artículo 28 RGPD.
6. Transferencias internacionales
Talleres Flores Autohuelva SLU procurará utilizar proveedores cuyos tratamientos se realicen dentro del Espacio Económico Europeo.
Cuando la utilización de un proveedor implique una transferencia internacional de datos, esta se realizará de conformidad con el capítulo V del RGPD y utilizando las garantías legalmente previstas que resulten aplicables.
El interesado podrá solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales que, en su caso, se realicen y las garantías utilizadas.
7. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Una vez finalizada la relación, podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos necesarios para atender las posibles responsabilidades legales derivadas del tratamiento.
Con carácter orientativo:
Facturación y documentación contable
Se conservará durante los plazos establecidos por la normativa fiscal, mercantil y contable aplicable.
Presupuestos, órdenes de reparación y documentación contractual
Se conservarán mientras resulte necesario para gestionar la relación contractual y posteriormente durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades.
Datos de clientes e historial de reparaciones
Se conservarán mientras exista una relación con el cliente o mientras sean necesarios para la prestación de los servicios, garantías, mantenimiento e historial de intervenciones, sin perjuicio del derecho del interesado a solicitar su supresión cuando legalmente proceda.
Consultas
Se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y posteriormente durante el plazo imprescindible para atender posibles responsabilidades.
Comunicaciones comerciales
Los datos serán tratados mientras exista una base jurídica válida y, en su caso, hasta que el interesado retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición.
Videovigilancia
Las imágenes serán suprimidas en el plazo máximo de un mes desde su captación, salvo que deban conservarse para acreditar la comisión de actos que atenten contra la integridad de personas, bienes o instalaciones o deban ponerse a disposición de las autoridades competentes.
8. Videovigilancia
Talleres Flores Autohuelva SLU podrá disponer de cámaras de videovigilancia en sus instalaciones exclusivamente para garantizar la seguridad de personas, bienes e instalaciones.
Las cámaras estarán ubicadas de manera que respeten los principios de proporcionalidad y minimización.
Las zonas videovigiladas estarán debidamente señalizadas mediante los correspondientes carteles informativos.
No se instalarán cámaras en zonas en las que pueda verse afectada de forma desproporcionada la intimidad de trabajadores, clientes o terceros.
Las imágenes únicamente serán accesibles por las personas expresamente autorizadas y se aplicarán las medidas de seguridad adecuadas para evitar accesos no autorizados.
9. ¿Cuáles son sus derechos?
Las personas interesadas podrán ejercer los siguientes derechos:
Derecho de acceso
Conocer si Talleres Flores Autohuelva SLU está tratando sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.
Derecho de rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o que se completen los datos incompletos.
Derecho de supresión
Solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran los requisitos legalmente establecidos.
Derecho de oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos cuando el tratamiento esté basado en el interés legítimo, incluida la oposición al tratamiento con fines de mercadotecnia directa.
Derecho a la limitación del tratamiento
Solicitar que el tratamiento quede limitado en los supuestos previstos en el artículo 18 RGPD.
Derecho a la portabilidad
Recibir los datos personales facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando resulte técnicamente posible, solicitar su transmisión a otro responsable cuando concurran los requisitos establecidos legalmente.
Derecho a retirar el consentimiento
Cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Derecho a no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas
Cuando resulten aplicables los requisitos establecidos en el artículo 22 RGPD.
10. ¿Cómo puede ejercer sus derechos?
Los derechos podrán ejercerse gratuitamente mediante solicitud dirigida a:
Talleres Flores Autohuelva SLU Ctra. Tráfico Pesado, Nave 1 Polígono La Esperanza
Huelva, España
Correo electrónico: administracion@talleresfloreshuelva.com También podrá dirigirse al contacto en materia de protección de datos: dposervicioscpr@gmail.com
La solicitud deberá permitir identificar al interesado e indicar claramente el derecho que desea ejercer.
Cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona solicitante, Talleres Flores Autohuelva SLU podrá solicitar la información adicional estrictamente necesaria para confirmar su identidad.
11. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa de protección de datos o que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Sin perjuicio de lo anterior, recomendamos contactar previamente con Talleres Flores Autohuelva SLU o con el contacto responsable de protección de datos para intentar resolver cualquier incidencia relacionada con el tratamiento de sus datos.
12. Seguridad de los datos
Talleres Flores Autohuelva SLU adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo y proteger los datos personales frente a:
- destrucción;
- pérdida;
- alteración;
- acceso no autorizado;
- divulgación no autorizada;
- tratamiento ilícito o accidental.
La página web utilizará, cuando corresponda, protocolos seguros de comunicación SSL/TLS para proteger la transmisión de información.
13. Cookies
La página web puede utilizar cookies y tecnologías similares.
Las cookies estrictamente necesarias para permitir el funcionamiento de la página web podrán utilizarse sin necesidad de consentimiento cuando concurran los requisitos establecidos legalmente. Las cookies no necesarias, incluidas las cookies analíticas, publicitarias o de seguimiento que requieran consentimiento, no se instalarán hasta que el usuario haya prestado válidamente su consentimiento.
El usuario podrá:
- aceptar las cookies;
- rechazarlas;
- configurar sus preferencias;
- retirar posteriormente el consentimiento prestado.
Las opciones de aceptación y rechazo se ofrecerán de forma equivalente y sin dificultar el rechazo frente a la aceptación.
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La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, duración, proveedores y, cuando corresponda, transferencias internacionales estará disponible en la Política de Cookies de la página web.
14. Menores de edad
Los servicios ofrecidos por Talleres Flores Autohuelva SLU no están específicamente dirigidos a menores de edad.
Cuando resulte necesario tratar datos de menores, se aplicarán las garantías previstas en la normativa de protección de datos y, cuando corresponda, se recabará la autorización de sus representantes legales.
15. Exactitud de los datos
El interesado garantiza que los datos proporcionados son exactos, completos y actualizados. Cuando se produzca alguna modificación relevante, deberá comunicarla para permitir su actualización.
Talleres Flores Autohuelva SLU no será responsable de las consecuencias derivadas de datos inexactos proporcionados por el propio interesado, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan al responsable del tratamiento.
16. Modificaciones de la Política de Privacidad
Talleres Flores Autohuelva SLU podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario como consecuencia de cambios legislativos, criterios de las autoridades de control, modificaciones en los tratamientos realizados o cambios en los servicios ofrecidos.
Cuando las modificaciones sean relevantes se informará a los interesados a través de la página web o mediante los canales que resulten adecuados.
Última actualización: agosto de 2026.